La pantalla que más vas a usar
En nivel de revendedor, abre Listar Usuarios. Cada línea es una cuenta e indica el usuario, su dominio principal, el paquete asignado, el consumo de disco y de ancho de banda, y el estado.
Buscar y ordenar
Con pocas cuentas basta con mirar. A partir de veinte, usa el buscador por nombre o dominio, y ordena por consumo para detectar de un vistazo quién se está pasando de sus límites. Es la revisión mensual más rentable que puedes hacer.
Entrar a la ficha de una cuenta
Al hacer clic sobre el nombre de usuario accedes a su detalle, donde puedes:
| Acción | Para qué |
|---|---|
| Modificar límites | Ajustar recursos de esa cuenta concreta. |
| Cambiar el paquete | Aplicar otro plan completo. |
| Cambiar la contraseña | Cuando el cliente perdió el acceso. |
| Cambiar el correo de contacto | Al actualizarse los datos del cliente. |
| Suspender o reactivar | Ante un impago o un problema de seguridad. |
| Entrar como el usuario | Dar soporte sin pedirle sus credenciales. |
| Eliminar | Cierre definitivo de la cuenta. |
Modificar límites frente a cambiar el paquete
Son dos operaciones distintas y conviene no mezclarlas.
Cambiar el paquete aplica todos los valores del nuevo plan de una vez. Es lo correcto cuando el cliente sube o baja de nivel.
Modificar límites a mano ajusta esa cuenta de forma individual y la desalinea del paquete. Es útil para una excepción puntual, pero si lo haces con frecuencia acabarás con una cartera donde ninguna cuenta coincide con su plan y cada ampliación general exigirá revisarlas una a una.
La regla práctica: si la excepción se va a repetir con otros clientes, crea un paquete nuevo. Modifica a mano solo cuando el caso sea realmente único.
Cambiar la contraseña de un cliente
Puedes hacerlo desde su ficha, sin conocer la anterior. Ten en cuenta que DirectAdmin ofrece aplicar el cambio también al FTP principal y a la base de datos: si marcas esas opciones sin avisar, el sitio del cliente puede dejar de conectar a su base de datos. Cambia solo la del panel salvo que sepas qué depende de cada credencial.
Documenta lo que tocas
Anota qué cambiaste, cuándo y por qué. Cuando el cliente pregunte tres semanas después por qué su cuenta se comporta distinto, esa nota es la diferencia entre una respuesta en un minuto y una investigación a ciegas.
