El buscador de logs: rastrear cualquier correo
El buscador de logs de SpamExperts (Log Search) es una de las herramientas mas utiles del panel. Permite buscar cualquier correo que haya pasado por el filtro: entregados, bloqueados, en cuarentena o rechazados. Es fundamental para diagnosticar por que un correo especifico no llego o fue bloqueado.
Como usar el buscador de logs entrantes
- Acceder al panel de SpamExperts desde cPanel.
- Ir a Incoming y seleccionar Log Search.
- Completar uno o mas campos de busqueda:
- Sender: Direccion del remitente
- Recipient: Direccion del destinatario en tu dominio
- Subject: Asunto del correo (busqueda parcial)
- Date range: Rango de fechas para acotar la busqueda
- Sender IP: IP del servidor que envio el correo
- Hacer clic en Search. Los resultados muestran todos los correos que coinciden.
Interpretar los resultados del log
| Estado en el log | Significado | Accion disponible |
|---|---|---|
| Delivered | El correo fue entregado al buzon del destinatario | Ninguna (entregado correctamente) |
| Quarantined | El correo fue retenido como posible spam | Liberar, liberar y entrenar, o eliminar |
| Rejected | El correo fue rechazado definitivamente | Revisar el motivo; si es legitimo agregar a whitelist |
| Temporarily rejected | Rechazo temporal, el remitente debe reintentar | Esperar el reintento automatico del servidor remitente |
| Queued | En espera de ser entregado al servidor de destino | Esperar; si persiste revisar la cola de entrega |
El buscador de logs es la primera herramienta a usar cuando un usuario reporta que no recibio un correo esperado. Para soporte visita webhosting.mx.
