Las IPs de CodeGuard estan bloqueadas por el firewall: como añadirlas a la lista blanca

Por que el firewall puede bloquear a CodeGuard

Los servidores de WebHosting MX incluyen CSF Firewall activo que protege contra accesos no autorizados. En algunos casos, las IPs desde las que CodeGuard intenta conectarse para realizar el respaldo pueden ser bloqueadas automaticamente por el firewall, especialmente si hubo muchos intentos de conexion fallidos previos. Esto resulta en errores de conexion en CodeGuard aunque las credenciales sean correctas.

Como identificar si el firewall esta bloqueando a CodeGuard

• CodeGuard muestra error "Connection refused" o "Connection timed out" aunque las credenciales FTP sean correctas.
• Al probar las mismas credenciales FTP desde tu equipo con FileZilla, la conexion funciona correctamente.
• El error aparecio despues de varios intentos fallidos de conexion de CodeGuard.

Como agregar las IPs de CodeGuard a la lista blanca en cPanel

1. Obtener la lista actualizada de IPs de CodeGuard. Estas IPs estan disponibles en la documentacion de CodeGuard o contactando a su soporte. Las IPs de CodeGuard incluyen rangos de la infraestructura de Amazon AWS que usa el servicio.
2. Acceder al cPanel de WebHosting MX.
3. Ir a Seguridad > IP Blocker o a la seccion correspondiente del firewall.
4. Verificar si alguna IP de CodeGuard aparece en la lista de IPs bloqueadas y desbloquearla.
5. Para prevenir futuros bloqueos, agregar las IPs de CodeGuard a la lista blanca (whitelist) del firewall.

Como agregar IPs a la lista blanca via cPanel

# En cPanel > IP Blocker, verificar que las IPs de CodeGuard
# no esten en la lista de bloqueados.
# Si estan bloqueadas, hacer clic en "Delete" para desbloquear.

# Para agregar a whitelist permanente,
# contactar al soporte de WebHosting MX para que
# las agreguen al CSF Firewall del servidor.

Si necesitas ayuda para identificar y desbloquear las IPs de CodeGuard en el firewall de tu servidor en WebHosting MX, contacta a nuestro soporte tecnico en webhosting.mx. Este es uno de los problemas mas comunes al configurar CodeGuard por primera vez y nuestro equipo puede resolverlo rapidamente.