Respaldo atascado o incompleto: diagnostico paso a paso
Un respaldo de CodeGuard que no se completa durante mas de 24 horas generalmente indica un problema de conexion, un sitio muy grande o un error en los archivos del servidor. Es importante identificar y resolver el problema rapidamente para no perder la continuidad del historial de respaldos.
Razones por las que un respaldo puede no completarse
| Razon | Señal | Solucion |
|---|---|---|
| Sitio demasiado grande para completar en el tiempo limite | El respaldo siempre se queda al mismo porcentaje | Excluir carpetas de cache o archivos grandes no criticos |
| Problema de conexion intermitente | El respaldo avanza lentamente y se cae | Verificar la estabilidad del servidor con WebHosting MX |
| Archivos con permisos incorrectos | Error de "Permission denied" en el log | Corregir permisos de archivos en cPanel (755 carpetas, 644 archivos) |
| Cuota de disco llena en el servidor | Error de espacio durante el respaldo | Liberar espacio en el servidor o ampliar el plan |
| Timeout de la conexion FTP | La sesion FTP se cierra antes de terminar | Contactar a CodeGuard para revisar la configuracion de timeout |
Como forzar un nuevo intento de respaldo
- Acceder al dashboard de CodeGuard.
- Si el respaldo muestra estado "en progreso" desde hace mas de 12 horas, cancelarlo si hay opcion.
- Iniciar un respaldo manual con "Backup Now" para ver si completa correctamente.
- Revisar el log del respaldo para identificar en que archivo o etapa falla.
Si el respaldo sigue sin completarse despues de revisar estos puntos, contacta al soporte de WebHosting MX en webhosting.mx con el log de error.
