El error de conexion FTP es el problema mas comun en CodeGuard
El error de conexion FTP o SFTP ocurre cuando CodeGuard no puede acceder al servidor para realizar el respaldo. Esto interrumpe los respaldos automaticos y es importante resolverlo rapidamente para no perder dias de historial de respaldos.
Causas comunes del error de conexion y sus soluciones
| Causa | Como identificarla | Solucion |
|---|---|---|
| Contrasena de cPanel cambiada | El error aparecio justo despues de cambiar la contrasena | Actualizar las credenciales FTP en el dashboard de CodeGuard |
| IPs de CodeGuard bloqueadas por el firewall | La conexion se rechaza con "Connection refused" | Agregar las IPs de CodeGuard a la lista blanca en cPanel |
| Cuenta FTP eliminada o deshabilitada | El usuario FTP no existe en cPanel | Recrear la cuenta FTP en cPanel y actualizar en CodeGuard |
| Puerto SFTP bloqueado | El puerto 22 no responde | Verificar que el puerto SSH/SFTP esta habilitado en WebHosting MX |
| El servidor esta caido o en mantenimiento | Ninguna conexion al servidor funciona | Verificar el status del servidor en status.webhosting.mx |
Como actualizar las credenciales FTP en CodeGuard
- Acceder al dashboard de CodeGuard.
- Ir a la configuracion del sitio con el error de conexion.
- Buscar la seccion de configuracion FTP o de conexion.
- Actualizar la contrasena (o el usuario si fue cambiado).
- Hacer clic en "Test Connection" o "Probar conexion" para verificar que funciona.
- Si la conexion es exitosa, guardar los cambios. El proximo respaldo se realizara automaticamente.
Si el problema persiste, contacta al soporte de WebHosting MX en webhosting.mx indicando el error exacto que muestra CodeGuard.
