Define primero de quién es la responsabilidad
¿Los respaldos los haces tú o el cliente? No hay una respuesta correcta, pero sí una obligación: dejarlo por escrito en tus condiciones de servicio. La mayoría de conflictos graves entre un revendedor y su cliente nacen de que cada uno daba por hecho que el otro tenía copia.
| Modelo | Qué implica | Para quién |
|---|---|---|
| El cliente se encarga | Le concedes acceso a la herramienta de respaldos y él la usa. | Clientes técnicos o agencias. |
| Tú te encargas | Programas y verificas las copias. Puedes cobrarlo como servicio. | Clientes finales sin perfil técnico. |
| Modelo mixto | Tú haces una copia base y el cliente puede hacer las suyas. | El más habitual y el más defendible. |
Crear respaldos desde el nivel de revendedor
- Cambia el selector a nivel de revendedor.
- Abre la herramienta de respaldo y transferencia.
- Selecciona las cuentas que quieras respaldar. Puedes marcar todas.
- Elige el destino: el propio servidor o un servidor FTP externo.
- Define si es una copia inmediata o programada.
- Lanza el proceso.
La ventaja de hacerlo desde este nivel es que puedes respaldar toda tu cartera de una vez, sin entrar cuenta por cuenta.
Programar copias automáticas
La misma herramienta permite dejar una programación recurrente. Configúrala de madrugada, cuando el tráfico y la carga del servidor son mínimos, y define cuántas copias conservar.
El espacio que ocupan
Este es el punto que más revendedores descuidan. Las copias guardadas en el servidor consumen tu paquete completo. Respaldar veinte cuentas a diario y guardarlo todo localmente puede agotar tu disco en semanas y provocar fallos en cuentas que no tienen nada que ver.
La práctica correcta es enviar las copias a un almacenamiento externo por FTP y conservar en el servidor solo la más reciente, o ninguna.
Cuántas conservar
Una sola copia sirve de poco. Si el problema lleva días sin detectarse (una infección silenciosa, una corrupción progresiva), la única copia disponible ya lo contiene. Con siete diarias más cuatro semanales tienes margen para casi cualquier escenario.
Restaurar
Desde la misma herramienta, seleccionando el archivo y la cuenta de destino. Antes de restaurar sobre una cuenta activa, genera una copia de su estado actual: si la restauración no resuelve el problema, podrás volver al punto de partida.
Pruébalos
Un respaldo que nunca se ha restaurado es una suposición, no una garantía. Una vez por trimestre, restaura una copia en una cuenta de prueba y comprueba que el sitio levanta. Descubrir que el proceso fallaba desde hace meses, justo el día que lo necesitas, es la peor forma de aprenderlo.
