Lo que se pierde al eliminar
Borrar una cuenta en DirectAdmin elimina todo de forma inmediata y sin recuperación: archivos de todos sus dominios, bases de datos, cuentas de correo con sus mensajes, cuentas FTP, tareas cron, certificados y zonas DNS. No hay papelera ni deshacer.
El orden correcto
- Genera un respaldo completo de la cuenta desde la herramienta de respaldo y transferencia.
- Descárgalo a un almacenamiento fuera del servidor.
- Verifica que el archivo se descargó completo y que su tamaño tiene sentido.
- Suspende la cuenta y espera el plazo de retención que tengas definido.
- Elimina solo cuando ese plazo haya pasado.
Saltarse el primer paso es el error más caro que puedes cometer como revendedor. Un cliente que reaparece a los dos meses pidiendo su sitio y no recibe nada es un problema legal y reputacional, no solo técnico.
Eliminar la cuenta
- En nivel de revendedor, abre Listar Usuarios.
- Marca la casilla de la cuenta.
- Elige la opción de eliminar.
- Confirma. DirectAdmin pedirá confirmación explícita porque la acción es irreversible.
Antes de confirmar, comprueba estas tres cosas
| Comprobación | Por qué |
|---|---|
| El usuario es el correcto | Los nombres de usuario se parecen entre sí. Verifica también el dominio principal. |
| El respaldo existe y se descargó | Un respaldo generado pero no descargado desaparece con la cuenta. |
| El dominio no lo administras tú | Si el registro del dominio está a tu nombre, aclara con el cliente qué pasa con él. |
Entrega los datos al cliente
Ofrecer un respaldo descargable durante el plazo de retención cuesta muy poco y cierra la relación de forma limpia. Un cliente que se va bien atendido puede volver, y en cualquier caso no hablará mal de ti.
Qué hacer con el dominio
El hosting y el dominio son servicios distintos. Eliminar la cuenta no cancela el dominio ni lo transfiere. Si el dominio está registrado a tu nombre y el cliente se lleva su sitio, acuerda por escrito si lo transfieres, cuándo y con qué coste.
Libera los recursos
Tras eliminar, comprueba en tus estadísticas de revendedor que el disco y el ancho de banda de esa cuenta volvieron a tu paquete disponible. Es también el momento de revisar si tenías cuentas suspendidas antiguas que ya cumplieron su plazo.
