Las dos herramientas
DirectAdmin separa dos funciones parecidas. El autorespondedor contesta siempre mientras esté activo. El mensaje de vacaciones tiene fecha de inicio y de fin, y se apaga solo. Para una ausencia temporal, el segundo es la opción correcta: elimina el olvido más habitual, que es dejarlo encendido tres meses.
Crear un mensaje de vacaciones
- Entra en Administrador de Correo.
- Abre la sección de mensajes de vacaciones.
- Pulsa la opción para crear uno.
- Selecciona la cuenta de correo.
- Define la fecha de inicio y la de finalización.
- Escribe el mensaje.
- Guarda.
Crear un autorespondedor permanente
- En la misma sección, abre la opción de autorespondedores.
- Elige la cuenta.
- Escribe el mensaje.
- Si está disponible, marca la opción de enviar copia a otra dirección.
- Guarda.
Ejemplo para ausencia
Gracias por escribir. Estare fuera hasta el 15 de agosto y respondere a tu mensaje a mi regreso. Si necesitas atencion antes de esa fecha, escribe a [email protected] y el equipo te atendera. Un saludo.
Ejemplo de acuse de recibo
Hemos recibido tu solicitud y la estamos revisando. Te responderemos en un plazo maximo de 24 horas habiles. No es necesario que reenvies el mensaje. Equipo de su-negocio.mx
Lo que no conviene incluir
- Fechas exactas de ausencia del domicilio. Anunciar que estarás fuera dos semanas es información útil para quien no debería tenerla.
- Teléfonos personales. El autorespondedor contesta a todo el mundo, incluidos remitentes que recolectan datos.
- Información interna. Nombres de proyectos, clientes o estructura del equipo.
Cuidado con los bucles
Si la dirección con autorespondedor está suscrita a boletines o listas automatizadas, contestará también a esos envíos. En el peor caso, dos servidores con respuesta automática pueden entrar en un intercambio infinito. Si tu panel permite limitar la frecuencia de respuesta por remitente, actívala.
Desactivar
El mensaje de vacaciones se apaga solo al llegar la fecha de fin. El autorespondedor permanente hay que eliminarlo a mano desde su listado. Comprueba que quedó desactivado enviándote un correo desde otra cuenta.
