Fecha de caducidad de una suscripción
Cada suscripción puede tener una fecha de vencimiento. Al llegar, Plesk la marca como caducada y suspende el servicio. Es un mecanismo útil cuando no usas un sistema de facturación conectado, porque evita que un servicio impagado siga funcionando indefinidamente por olvido.
Consultar y cambiar la fecha
- Ve a Suscripciones y abre la que corresponda.
- Entra en las opciones de personalización de la suscripción.
- Localiza el campo de fecha de vencimiento.
- Ajústala o déjala sin límite si el cobro lo controlas fuera de Plesk.
- Guarda.
Dos formas de llevar los vencimientos
| Método | Ventaja | Inconveniente |
|---|---|---|
| Fecha en Plesk | La suspensión es automática, no depende de que te acuerdes. | Hay que actualizarla a mano en cada renovación. |
| Sin fecha, control externo | Un sistema de facturación lleva el calendario y los avisos. | Si el sistema falla, el servicio sigue activo sin cobrar. |
Lo más robusto es combinar ambos: la facturación gestiona avisos y cobros, y la fecha en Plesk actúa como red de seguridad con unos días de margen sobre el vencimiento real.
Un calendario de avisos que funciona
- Treinta días antes: aviso de renovación próxima con el importe.
- Siete días antes: recordatorio.
- El día del vencimiento: notificación de que el plazo llegó.
- Siete días después: aviso de que el servicio se suspenderá.
- Quince días después: suspensión efectiva.
La mayoría de impagos no son voluntarios: son correos que se traspapelaron o tarjetas caducadas. Un buen calendario de avisos recupera más ingresos que cualquier política de corte agresiva.
Renovar
Al recibir el pago, entra en la suscripción y adelanta la fecha de vencimiento al siguiente periodo. Si estaba suspendida, cambia también su estado a activa. El servicio vuelve en segundos.
Qué hacer con los que no renuevan
Define un plazo de retención y comunícalo por adelantado en tus condiciones. Una secuencia razonable es: suspensión al vencer el plazo de gracia, conservación de los datos treinta o sesenta días más, y eliminación después, con un aviso final antes de borrar.
Ofrecer un respaldo descargable durante ese periodo cuesta poco y evita el conflicto de un cliente que reaparece a los dos meses reclamando su sitio.
