Para qué sirve
DirectAdmin permite enviar un correo a todas las cuentas de tu cartera desde el nivel de revendedor. Es la vía práctica para comunicar mantenimientos, cambios de política, actualizaciones de infraestructura o avisos de seguridad.
Cómo enviarlo
- Cambia el selector a nivel de revendedor.
- Busca la opción de enviar correo a los usuarios.
- Selecciona los destinatarios: todos, o un subconjunto.
- Escribe el asunto y el mensaje.
- Revísalo dos veces.
- Envía.
Los mensajes van a los correos de contacto registrados en cada cuenta. Si esos datos están desactualizados, la comunicación no llegará: revisa el listado de vez en cuando.
Cuándo está justificado un envío masivo
| Motivo | ¿Justificado? |
|---|---|
| Mantenimiento programado con corte de servicio | Sí, con días de antelación. |
| Cambio de nameservers o de IP | Sí, con instrucciones claras. |
| Aviso de seguridad que exige acción del cliente | Sí, y con urgencia. |
| Cambio en condiciones de servicio o precios | Sí, con el plazo legal correspondiente. |
| Promoción o venta cruzada | Con moderación. Es correo comercial y requiere consentimiento. |
| Novedades poco relevantes | No. Cada envío innecesario reduce la atención al siguiente. |
Cómo redactar un aviso que funcione
- Asunto concreto. "Mantenimiento programado el sábado 12, de 2:00 a 4:00" comunica más que "Aviso importante".
- Primera línea con lo esencial. Mucha gente no pasa de ahí.
- Qué debe hacer el cliente. Si no tiene que hacer nada, dilo explícitamente: evita decenas de respuestas preguntando.
- Duración y horario exactos. Con zona horaria.
- A quién contactar. Con tu canal habitual de soporte.
Cuidado con el límite de envío
El servidor aplica límites de correo por hora para proteger su reputación. Un envío a cientos de cuentas puede alcanzarlos y provocar que el resto de tu correo, y el de tus clientes, quede retenido en cola.
Si tu cartera es grande, fracciona el envío en tandas o usa una plataforma de envío externa para las comunicaciones no urgentes.
El marco legal en México
Las comunicaciones operativas sobre el servicio contratado no requieren consentimiento adicional. Las promocionales sí entran en el terreno del correo comercial y deben incluir una forma clara de darse de baja. Tenlo presente al mezclar ambos tipos en un mismo envío: lo más limpio es no mezclarlos.
Prueba antes
Envíate el mensaje a ti mismo primero. Un error de redacción en un correo que ya salió a doscientos clientes no tiene corrección elegante.
