Para qué se usa
Un autorespondedor contesta automáticamente a quien te escribe. Los casos típicos son las vacaciones, una baja temporal, un aviso de que la dirección cambió, o una confirmación de recepción en un buzón de soporte para que el cliente sepa que su mensaje entró.
Activarlo
- Entra en Correo en el menú lateral.
- Haz clic sobre la cuenta que quieres configurar.
- Abre la pestaña de respuesta automática.
- Marca la casilla para activarla.
- Escribe el asunto y el cuerpo del mensaje.
- Ajusta las opciones y guarda.
Las opciones que importan
| Opción | Qué controla | Recomendación |
|---|---|---|
| Asunto | El encabezado de la respuesta. | Claro y breve, sin mayúsculas ni signos de urgencia. |
| Frecuencia | Cuántas veces se responde a una misma dirección. | Una vez al día es suficiente. Responder a cada mensaje resulta molesto. |
| Reenviar a | Una dirección que reciba copia de los mensajes entrantes. | Útil para que un compañero atienda mientras no estás. |
| Adjuntar archivo | Enviar un documento con la respuesta. | Solo si aporta algo real, como un catálogo o un formulario. |
| Fecha de finalización | Desactivación automática. | Configúrala siempre. Es el olvido más habitual. |
Ejemplo para ausencia
Asunto: Fuera de la oficina Gracias por escribir. Estare fuera hasta el 15 de agosto y respondere a tu mensaje a mi regreso. Si necesitas atencion antes de esa fecha, escribe a [email protected] y el equipo te atendera. Un saludo.
Ejemplo para acuse de recibo
Asunto: Recibimos tu mensaje Hemos recibido tu solicitud y la estamos revisando. Te responderemos en un plazo maximo de 24 horas habiles. No es necesario que reenvies el mensaje. Equipo de su-negocio.mx
Lo que no conviene poner
- Fechas exactas de ausencia del domicilio. Anunciar que estarás fuera dos semanas es información útil para quien no debería tenerla.
- Teléfonos personales. El autorespondedor contesta a todo el mundo, incluidos remitentes de spam que recolectan datos.
- Información interna. Nombres de proyectos, clientes o estructura del equipo.
Un cuidado técnico
Si suscribes esa dirección a boletines o listas automatizadas, el autorespondedor contestará también a esos envíos, generando tráfico inútil y, en el peor caso, un intercambio de respuestas automáticas entre dos servidores. Limitar la frecuencia a una respuesta diaria por remitente evita ese escenario.
Desactivarlo
Vuelve a la misma pestaña y desmarca la casilla. Si configuraste fecha de finalización, se apagará solo. Comprueba que quedó desactivado enviándote un correo desde otra cuenta.
