Datos que necesitas
Antes de abrir el cliente FTP reúne cuatro datos. Los tres primeros llegaron en tu correo de activación; el cuarto depende de si el servidor tiene FTP sobre TLS habilitado.
| Dato | Valor habitual |
|---|---|
| Servidor | ftp.su-negocio.mx o la IP del servidor |
| Usuario | El usuario FTP principal de la suscripción |
| Contraseña | La definida en Plesk, no la del panel |
| Puerto | 21 para FTP y FTPS explícito |
Conectar con FileZilla
- Abre FileZilla y entra en Archivo > Gestor de sitios.
- Pulsa Nuevo sitio y ponle un nombre reconocible.
- En Servidor escribe ftp.su-negocio.mx y deja el puerto 21.
- En Cifrado selecciona Requiere FTP explícito sobre TLS. Evita el modo sin cifrar: envía la contraseña en texto plano.
- En Modo de acceso elige Normal e introduce usuario y contraseña.
- Pulsa Conectar. Si aparece un aviso de certificado, acéptalo y marca la casilla para no repetirlo.
Dónde subir los archivos
Al conectar caerás en la raíz de la suscripción, que contiene httpdocs, logs y otras carpetas del sistema. Tu web va dentro de httpdocs. Subir archivos al nivel superior no producirá ningún error visible, simplemente el sitio seguirá sin aparecer.
Modo activo o pasivo
Si conectas correctamente pero el listado de carpetas se queda vacío o colgado, casi siempre es un problema de modo de transferencia. Cambia a modo pasivo desde Editar > Opciones > Conexión > FTP. Es la configuración que funciona detrás de la mayoría de routers domésticos y firewalls corporativos.
Problemas frecuentes
| Síntoma | Causa habitual |
|---|---|
| 530 Login incorrect | Usuario o contraseña mal escritos, o estás usando las credenciales del panel en lugar de las del FTP. |
| Conexión rechazada | La red desde la que trabajas bloquea el puerto 21, común en oficinas y redes públicas. |
| Se conecta pero no lista carpetas | Falta activar el modo pasivo. |
| Desconexiones al subir muchos archivos | Reduce el número de conexiones simultáneas a 2 en las opciones de transferencia. |
