Suspension vs eliminacion: no es lo mismo
Registry .MX puede actuar sobre un dominio de dos formas diferentes: suspenderlo o eliminarlo. La suspension es temporal: el dominio deja de funcionar en el DNS pero sigue registrado a tu nombre. La eliminacion es mas grave: el dominio entra en el proceso de eliminacion que eventualmente lo libera para que cualquiera lo registre. Entender la diferencia es importante para saber como actuar.
Causas por las que Registry .MX puede suspender o eliminar un dominio
- El dominio no fue pagado por el Registrar (vencimiento sin renovacion).
- Requerimiento de una Autoridad competente (orden judicial, resolucion gubernamental).
- El Registrar no respondio a comunicaciones de Registry .MX en el plazo requerido.
- La informacion del Registrante o Contactos no esta actualizada o es falsa.
- El Registrante o Contactos incumplieron las Politicas Base del Registry .MX.
Pasos a seguir si tu dominio fue suspendido
- Contacta a tu Registrar de inmediato: El Registrar es el primer punto de contacto y puede darte informacion sobre el motivo de la suspension.
- Identifica la causa: Segun el motivo, la solucion es diferente. Si fue por falta de pago, el Registrar puede gestionar la reactivacion. Si fue por requerimiento de autoridad, el proceso es diferente.
- Proporciona documentacion si se solicita: Si la suspension fue por datos incorrectos, actualiza y proporciona la informacion correcta a traves del Registrar.
- Sigue el proceso en los plazos indicados: Los plazos en estas situaciones son importantes. No los dejes vencer.
Comunicacion con Registry .MX
Toda la comunicacion entre el Registrante y Registry .MX se realiza en espanol a traves del Registrar. El Registrante no se comunica directamente con Registry .MX para operaciones normales: esas comunicaciones pasan por el Registrar que administra el dominio. Si tienes un dominio en WebHosting MX y presenta problemas, contacta a nuestro soporte en webhosting.mx y gestionamos el caso por ti.
